Automação, chatbot e IA
Automatize processos sem perder o controle do atendimento
Use fluxos, chatbot, cadências e recursos de inteligência artificial para reduzir tarefas repetitivas e apoiar uma operação comercial mais produtiva.
Automação aplicada à rotina da empresa
A automação pode organizar etapas recorrentes, direcionar contatos e apoiar a continuidade do atendimento. O objetivo é dar velocidade ao processo e liberar a equipe para atividades que exigem análise e relacionamento.
- Fluxos de atendimento
- Direcionamento por serviço ou setor
- Cadências de contato
- Automação de tarefas
Chatbot e inteligência artificial como apoio à equipe
Chatbot e IA ajudam a responder, classificar e encaminhar demandas conforme a configuração da operação. A aplicação é definida de acordo com os processos, informações e objetivos de cada empresa.
O treinamento personalizado do agente de IA, integrações específicas e créditos ou tokens são contratados separadamente.
- Chatbot configurável
- IA aplicada ao atendimento
- Organização de demandas
- Apoio à produtividade comercial
Acompanhamento para evoluir os processos
Automatizar não significa perder visibilidade. Dashboards, relatórios, gravação e transcrição ajudam gestores a acompanhar a operação e identificar pontos que precisam de atenção.
- Dashboards e relatórios
- Indicadores de atendimento
- VoIP e gravação
- Transcrição de chamadas
Entenda como aplicar o Acelera Chat na sua empresa
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